Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

win500k xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc rõ ràng: dữ liệu của bạn phục vụ tài khoản của bạn, không phục vụ mục đích nào khác.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
win500k Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách win500k xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bảo mật thông tin không phải khẩu hiệu — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp lần đầu qua ví điện tử đến khi yêu cầu xóa tài khoản, mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng và có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng thô trên hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định tại vùng hoạt động được phép. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không còn gắn với định danh của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xác minh trong vòng một phiên làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của win500k sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn. Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại yêu cầu và vùng hoạt động được phép.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận trong cùng phiên.

Email hỗ trợ

Gửi email ghi rõ họ tên, email đăng ký tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác minh tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trong trang tài khoản, chọn loại yêu cầu phù hợp và theo dõi trạng thái xử lý ngay trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, quyền truy cập dữ liệu và cách xử lý thông tin tài khoản tại win500k.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác minh để xử lý nạp-rút, nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và không hiển thị dạng thô trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, cung cấp email đăng ký tài khoản để xác minh. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại thông tin theo quy định tại vùng hoạt động được phép.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được bán hay trao đổi vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc mở lại trang. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn còn nhưng phiên đăng nhập sẽ không được ghi nhớ.

Mở trang tài khoản, chọn mục yêu cầu xóa hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả theo quy định vùng hoạt động được phép.

Khi chính sách cập nhật, win500k thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật được ghi rõ đầu trang để bạn theo dõi phiên bản mới nhất.